sano101-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠায় sano101 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি, বোনাস বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
বিষয়সূচি
শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
sano101 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
পরিষেবার সংজ্ঞা
"sano101", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে sano101.lat ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নিবন্ধনের যোগ্যতা
sano101-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
- আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
- একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
- আপনাকে আপনার নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে আমরা যেকোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারি। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
ন্যূনতম বয়সসীমা
sano101 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমা লঙ্ঘন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
আমরা সকল ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এই প্রক্রিয়ার আওতায় নিচের দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ)।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট পরিষেবা সীমিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
জমার শর্তাবলী
sano101-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা জমা গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।
উত্তোলনের শর্তাবলী
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। নতুন পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
বোনাস সংক্রান্ত উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (ধারা ৫ দ্রষ্টব্য)।
সন্দেহজনক লেনদেন
যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়, কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ইঙ্গিত পাওয়া যায়, বা মানি লন্ডারিংয়ের সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা সেই লেনদেন স্থগিত করার, অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখি।
বোনাস ও প্রমোশন বিধিমালা
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথমবারের মতো ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।
উদাহরণ:
- ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
- ৳৬,০০০ জমা দিলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০ (বোনাস সীমার কারণে)
ওয়েজারিং (বাজিমাত) শর্ত
স্বাগত বোনাস পাওয়ার পর উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫x)।
উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সকল প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার পাওয়ার যোগ্য।
- বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- বোনাসের বৈধতার মেয়াদ সীমিত — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাজেয়াপ্ত হবে।
- sano101 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
গেমিং বিধিমালা
ফেয়ার প্লে নীতি
sano101 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত এবং নিরপেক্ষ Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং আগে থেকে নির্ধারিত নয়।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম ত্রুটির কারণে ভুলবশত জেতা অর্থ বৈধ বলে গণ্য হবে না। এরকম ক্ষেত্রে sano101 সেই পরিমাণ ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়ার অধিকার রাখে। যদি ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় বা সার্ভার সমস্যা হয়, তাহলে সেই বাজির ফলাফল পরবর্তীতে নির্ধারণ করা হবে।
সর্বোচ্চ বাজির সীমা
প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বোচ্চ এবং সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার সময় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।
- গেমের দুর্বলতা বা সফটওয়্যার বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে গেম কারসাজি করা।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমাদের প্রতিশ্রুতি
sano101 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সুখী ও সুস্থ থাকুন। জীবনের প্রয়োজনীয় অর্থ (বাড়ি ভাড়া, খাবার, শিক্ষা বা স্বাস্থ্যসেবার জন্য রাখা অর্থ) দিয়ে কখনো বাজি ধরবেন না।
স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (৩০/৯০/১৮০ দিন) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সহায়তা করব। এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা নিজেরাই তাঁদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য একটি কুলডাউন পিরিয়ড অনুসরণ করতে হবে।
সহায়তা সম্পদ
গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও তথ্য ও পেশাদার সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
পরিষেবার গ্যারান্টি
sano101 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা, ত্রুটিমুক্ততা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত গ্যারান্টি দিই না।
সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।
তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যারের ত্রুটি বা সমস্যার জন্য sano101 প্রাথমিকভাবে দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করব।
অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি ও শর্তাবলী পরিবর্তন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
আমরাও শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
sano101 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা আমাদের কোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে আপনার সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করব।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected]
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি (যদি প্রযোজ্য) উল্লেখ করুন।
প্রযোজ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং sano101-এর সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাধ্যতামূলক সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
sano101-এ খেলতে প্রস্তুত?
এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে আজই নিবন্ধন করুন এবং ২০০% স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।